Η χρήση των ΤΕΠ θεωρείται ότι οφείλεται είτε σε τυχαία είτε σε μη τυχαία γεγονότα.  

Το παρόν πρόγραμμα αφορά τα τελευταία, όσα δηλαδή από τα οποία συνδέονται με συχνή προσέλευση στα ΤΕΠ, και είναι αυτά τα γεγονότα που είναι ενδεχομένως υποκείμενα σε αλλαγή.  

Η ψυχολογική συννόσηση  είναι προγνωστικός παράγοντας της αναζήτησης επείγουσας/απρογραμμάτιστης περίθαλψης.  

Η κατάθλιψη, το άγχος και η σωματοποίηση είναι προγνωστικοί παράγοντες της αναζήτησης έκτακτης φροντίδας από τους ασθενείς με χρόνιες νόσους, αλλά η εμπειρία δείχνει ότι αυτοί οι παράγοντες, αν και σημαντικοί, εξετάζονται σπάνια στις θεραπευτικές παρεμβάσεις.  

Προς το παρόν υπάρχουν περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με το  ποιοι ασθενείς με χρόνιες νόσους αναζητούν εκτάκτως ιατρική φροντίδα και σχετικά με τους λόγους για τους οποίους το κάνουν. Επίσης, δεν υπάρχει λεπτομερής ανατροφοδότηση σχετικά με την εμπειρία των ασθενών που επισκέπτονται τα ΤΕΠ. Γνωρίζουμε ότι οι ανάγκες ψυχικής υγείας των συχνών χρηστών των ιατρικών υπηρεσιών σπάνια καλύπτονται κατάλληλα και εγκαίρως.